１）パスワードを忘れてしまった
弊社よりご案内した【仮パスワード】を変更されていない場合
- サービス開始時にお送りしておりますメールをご確認ください。
弊社よりご案内した【仮パスワード】を変更された場合
- 恐れ入りますが、NP掛け払いサポートデスクまでお問い合わせください。
２）加盟店コード、又はパスワードが違う旨のメッセージが表示される場合
- パスワードにお間違いはありませんか？加盟店コードやパスワードは、全角での入力や空白がある場合、ログインできません。
- 当社よりご案内した【仮パスワード】を使用している場合は、大文字と小文字を正しく入力してください。
- 御社がご使用しているパソコンの【入力モード】をご確認下さい。又は、【CapsLock】がオフになっているかご確認下さい。
３）「ログイン」ボタンをクリックすると、画面が白くなってしまいトップページが表示されない（または「ページが表示できません」と表示される）
- ブラウザのメニューバー【ツール】より、「インターネットオプション（又はオプション）」より、ファイルの削除（又はキャッシュを消去）を行ってください。
- パソコンを再起動してください。
- 上記の作業を行ってもログイン出来ない場合は、NP掛け払いサポートデスクまでお問い合わせください。
注） 複数の加盟店コードをご利用される場合
- タブブラウザ及び複数ブラウザを利用しての同時ログイン、同時作業はご遠慮ください。
- ログインし、作業完了後は「ログアウト」ボタンにてログアウトを必ず行うようお願いいたします。
（ブラウザの× 閉じる のみではログアウトにはなりませんのでご注意ください）
※これら利用方法を起因として発生した不具合におきましては、加盟店様の環境に依存する問題となりますため、弊社では責任を負いかねますことを予めご了承ください。
（別端末での同時ログインは特に問題ございません）
「動作確認済」環境
Windows 10
- Internet Explorer 11
- Chrome 91
macOS 10.15 Catalina
上記「動作確認済」のご利用環境以外では、正常にご利用いただけない場合がございますので、予めご留意ください。
